Ответ

Медведева Наталья

Здравствуйте, Сергей.

Во-первых, всегда узнавайте имя и должность сотрудников, с которыми общаетесь. В случае сомнений в компетенции конкретного сотрудника страховой компании требуйте общения с его руководством.

Во-вторых, помните, что то, что Вам говорят сотрудники страховой компании не должно противоречить правилам страхования этой страховой компании.

Если доводы сотрудников страховой компании Вам покажутся не убедительными, скажите, что будете жаловаться в соответствующие инстанции. Если у Вас КАСКО, то звонить надо в Федеральную службу страхового надзора по телефону 251-32-02. Вопросами ОСАГО занимается Российский союз автостраховщиков, их номер 8-800-200-222-75.

Если и этот шаг не будет действенным, составьте досудебную претензию. Следующим шагом будет суд.