Отказывают в выплате при досрочном расторжении договора каско в компании Ренесанс
Александр, 13.11.2009
Продлили договор страхования каско в компании Ренесанс в августе 2009 года, поизошло ДТП в конце августа, подали все документы о ДТП и заявление на выплату страховой премии в офис Ренесанс. До ноября выплота не произвилась, в ноябре продали автомобиль и пришли в офис для расторжения договора каско и на счте выплаты страховой премии. Сказали остаквить все полюса, взамен ни каких документов не предоставили. Сначала говорили, что завтра все выплатим, подтверждение уже пришло, но по кассе деньги не проходили, также сказали произведут перерасчет и вернут деньги по расторжению договора за полис. В течении недели обещали позвонить, звонка так и небыло! Когда пришли в офис в очередной раз узнать когда наконец расторгнут договор и произведут выплату, они объяснили тем, что по вашему делу еще не производилась проверка в Москве, и у них еще нет ответа! И то что т.к. у вас был страховой случай, выплаты по досрочному погашению производится не будет. Как поступать в этом случае, если каждый раз говорят разные версии?
Ответ
Здравствуйте, Александр.
Согласно правилам страхования компании «Ренессанс Страхование» при досрочном расторжении договора страхования возврат страховой премии за неистекший период действия договора страхования производится в случае отсутствия заявленных убытков, если иное не предусмотрено договором. Таким образом, относительно этого вопроса сотрудники страховой компании правы.
А вот сроки принятия решения по выплате страхового возмещения нарушаются.
В СК «Ренессанс Страхование» срок принятия решения по страховому случаю согласно правилам страхования составляет 15 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов.
По истечении этого срока страховщик должен составить страховой акт или направить Вам извещение о непризнании события страховым случаем. В случае увеличения сроков рассмотрения заявления страховщик обязан уведомить об этом страхователя с указанием причины (например, не хватает каких-либо документов).
Вы можете направить в страховую компанию письменный запрос о состоянии дела (оплачивает ли Вам компания ущерб или отказывает в выплате). На подобный запрос компания обязана ответить. Если эта мера не окажет результата, составьте претензию на имя страховщика. Срок исполнения претензии укажите в соответствии со ст. 314 ГК, то есть 7 дней.
Бесплатный подбор оптимальной программы КАСКО
- Узнайте стоимость полиса КАСКО в ведущих страховых компаниях! Также узнайте о скидках!